Políticas do Canto Verde

O Canto Verde respeita a privacidade de seus clientes e está comprometido com a proteção de seus dados pessoais. Esta política explica como coletamos, usamos e protegemos suas informações.

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Dados Coletados

• Nome, e-mail, telefone, endereço e dados de pagamento.

• Informações de navegação no site (cookies) para melhorar a experiência de compra.

Finalidade dos Dados

• Processar pedidos e entregas.

• Envio de comunicações (promoções, newsletters) – caso autorizado.

• Melhorar nossos produtos e serviços.

Compartilhamento de Dados

Seus dados não serão vendidos ou compartilhados com terceiros, exceto para:

• Processamento de pagamentos (operadoras de cartão, gateways).

• Entregas (transportadoras).

• Cumprimento de obrigações legais.

Segurança

Utilizamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acesso não autorizado.

Seus Direitos

Você pode solicitar:

• Acesso, correção ou exclusão dos seus dados.

• Revogar consentimento para marketing.

• Entre em contato pelo e-mail taigob@outlook.com.

Direito ao Arrependimento

Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC).

Condições para Reembolso

• Produto deve estar inalterado, na embalagem original.

• Solicitação deve ser feita por e-mail (taigob@outlook.com) dentro do prazo.

Processo

1. Envie a solicitação com número do pedido e motivo.

2. Após análise, autorizaremos o retorno (frete por sua conta).

3. Reembolsaremos via método de pagamento original em até 14 dias úteis.

Exceções

• Produtos personalizados ou perecíveis não são reembolsáveis.

• Danos causados após a entrega não são cobertos.

Troca por Defeito ou Erro no Pedido

Caso receba um produto:

• Danificado ou com defeito.

• Diferente do pedido.

Entre em contato em até 7 dias pelo e-mail taigob@outlook.com para solicitar a troca.

Condições

• Produto deve estar inalterado, com nota fiscal.

• Custo do frete de devolução será por nossa conta (caso seja erro nosso).

Troca por Insatisfação

Se desejar trocar por outro produto:

• Prazo de 7 dias após o recebimento.

• Produto deve estar lacrado e em perfeito estado.

• Frete de devolução e reenvio por conta do cliente.

Processo

1. Solicite a troca por e-mail.

2. Envie o produto de volta (se aplicável).

3. Enviaremos o novo item ou crédito para compra.

Última atualização: [Data]

Para dúvidas, entre em contato: taigob@outlook.com.

Agradecemos por escolher o Canto Verde! 🌿